Публічна оферта

Публічна оферта

щодо продажу цифрового контенту, надання освітніх послуг і продажу товарів

Ченстохова • редакція від 20 вересня 2026 року • чинна з моменту оприлюднення

Ця Публічна оферта визначає умови укладення та виконання договорів із клієнтами, які замовляють цифрові матеріали, освітні та консультаційні послуги, друковані книги, стандартні набори карт та інші продукти Виконавця дистанційно.

Оферта складена відповідно до законодавства Республіки Польща та права Європейського Союзу. Її положення не обмежують обов’язкових прав споживача, від яких не можна відмовитися за законом держави його звичайного місця проживання.

1 Загальні положення та визначення

1.1. Оферта є адресованою невизначеному колу осіб пропозицією укласти договір на умовах, викладених у цьому документі та в індивідуальному підтвердженні замовлення.

1.2. Виконавець або Продавець - Beauty studio Angel touch - Inna Semernina, дані якої наведені на початку Оферти.

1.3. Замовник - фізична особа, підприємець або юридична особа, яка здійснила замовлення. Споживач - фізична особа, яка укладає договір із метою, безпосередньо не пов’язаною з її підприємницькою або професійною діяльністю. Права споживача застосовуються також до фізичної особи-підприємця у випадках, коли це прямо передбачено законом.

1.4. Цифровий контент - дані, створені та надані у цифровій формі, зокрема відеоуроки, записи, PDF-workbook, презентації, чеклісти, тексти, зображення та інші електронні матеріали.

1.5. Послуги - індивідуальні консультації, онлайн-зустрічі, навчання, відповіді на запитання, супровід та інші дії Виконавця, визначені в описі продукту або підтвердженні замовлення.

1.6. Товар - матеріальний продукт, зокрема стандартна друкована книга або стандартний набір карт.

1.7. Канали продажу - вебсайт Виконавця після його запуску, соціальні мережі, Telegram, електронна пошта, Jotform, платіжні посилання та інші дистанційні засоби комунікації, якими користується Виконавець.

1.8. Підтвердження замовлення - електронний документ, повідомлення або форма Jotform, у яких зазначено обраний продукт, його склад, ціну, валюту, строки, формат, умови доступу, підтримки та, за потреби, доставки.

1.9. Стійкий носій - засіб, який дозволяє зберігати інформацію, адресовану особисто Замовнику, та відтворювати її без змін протягом часу, необхідного для відповідної мети, зокрема e-mail або завантажуваний PDF.

2 Інформація до укладення договору та порядок замовлення

2.1. Надсилання первинної заявки або контактних даних не створює обов’язку купити продукт і саме по собі не є укладенням платного договору.

2.2. До прийняття замовлення Виконавець надає Замовнику зрозумілу інформацію про основні характеристики продукту, повну ціну з податками, спосіб і строк оплати, формат і строк надання, технічні вимоги, строк доступу, підтримку, доставку, право на відмову та випадки його втрати.

2.3. Після узгодження продукту Замовник отримує Підтвердження замовлення та чинну редакцію Оферти або посилання, що дозволяє її зберегти. Замовник підтверджує ознайомлення з документами через Jotform, електронний підпис, власноручний підпис, e-mail або іншу дію на стійкому носії.

2.4. Якщо електронна форма завершує оформлення платного замовлення, відповідна кнопка або функція позначається словами «Замовлення з обов’язком оплати» або рівнозначним недвозначним формулюванням.

2.5. Договір вважається укладеним після одночасного виконання двох умов: Замовник прийняв Оферту та Підтвердження замовлення, а повна оплата зарахована або підтверджена платіжним оператором. Виконавець надсилає підтвердження укладення договору на стійкому носії.

2.6. Якщо договір ініційований телефонним дзвінком Виконавця, усна згода під час дзвінка не є достатньою. Замовник має підтвердити умови після їх отримання на стійкому носії.

2.7. Індивідуальні умови Підтвердження замовлення мають перевагу щодо назви продукту, складу, ціни, валюти, дат, строку доступу, підтримки й доставки. Вони не можуть обмежувати обов’язкові права споживача.

2.8. Особа, яка не досягла 18 років, може укласти договір лише за згодою законного представника, якщо така згода необхідна відповідно до застосовного законодавства.

3 Предмет договору та види продуктів

3.1. Виконавець зобов’язується надати обраний цифровий контент або Послуги чи передати Товар, а Замовник зобов’язується сплатити погоджену ціну та дотримуватися умов договору.

3.2. Асортимент може включати записані відеокурси, PDF-workbook, індивідуальні консультації, онлайн-зустрічі, Telegram-супровід, друковані книги, стандартні набори карт та інші продукти, прямо описані до оформлення замовлення.

3.3. Точний зміст, обсяг, мова, тривалість, графік, результат і додаткові матеріали конкретного продукту визначаються в його актуальному описі та Підтвердженні замовлення.

3.4. Навчання та матеріали надаються українською мовою, якщо для конкретного продукту не зазначено інше.

3.5. Виконавець може залучати технічних спеціалістів, платіжних операторів, викладачів, консультантів, служби доставки та інших підрядників, залишаючись відповідальним перед Замовником у межах, установлених законом.

4 Надання цифрового контенту та доступ до Telegram

4.1. Доступ до цифрового продукту відкривається після повної оплати без невиправданої затримки, як правило одразу після підтвердження платежу, якщо інший момент не зазначений у Підтвердженні замовлення.

4.2. Матеріали розміщуються переважно в закритому Telegram-каналі або надсилаються іншим узгодженим електронним способом. Для користування ними Замовник повинен мати сумісний пристрій, стабільне підключення до інтернету, актуальну версію Telegram або іншого зазначеного програмного забезпечення та можливість відтворювати поширені відео- і PDF-формати.

4.3. Строк доступу становить від 3 до 12 місяців залежно від продукту або тарифу. Точний строк зазначається до оплати в Підтвердженні замовлення та обчислюється з моменту надання доступу.

4.4. Доступ є персональним. Заборонено передавати посилання, файли, логіни, коди, записи або доступ до каналу іншим особам, а також користуватися одним доступом спільно з третіми особами.

4.5. Якщо опис продукту не передбачає інше, завантаження, копіювання та локальне збереження матеріалів не дозволяються. Тимчасове технічне відтворення, необхідне для законного перегляду, не вважається порушенням.

4.6. Короткочасні технічні перерви, необхідні для обслуговування платформи або спричинені роботою Telegram чи іншого незалежного постачальника, не є порушенням, якщо Виконавець діє без невиправданої затримки та за можливості надає рівноцінний альтернативний доступ.

4.7. Замовник зобов’язаний негайно повідомити про відсутність доступу або технічну помилку на e-mail Виконавця та надати дані, необхідні для перевірки. Виконавець усуває проблему у розумний строк.

5 Консультації, онлайн-зустрічі та підтримка

5.1. Дати, тривалість і формат індивідуальних консультацій або онлайн-зустрічей погоджуються окремо та зазначаються в Підтвердженні замовлення або подальшому листуванні.

5.2. Виконавець може змінити дату чи час зустрічі з обґрунтованої причини, завчасно повідомивши Замовника та запропонувавши рівноцінний новий строк. Істотне одностороннє скорочення оплаченого обсягу не допускається.

5.3. Строк підтримки становить від 3 до 12 місяців відповідно до продукту або тарифу. Підтримка включає відповіді на запитання, пов’язані зі змістом придбаного продукту, у Telegram або іншому визначеному каналі.

5.4. Звичайний строк відповіді становить до 3 робочих днів. Підтримка не є цілодобовою, екстреною, медичною, юридичною або фінансовою консультацією.

5.5. Правила перенесення або скасування конкретної живої зустрічі можуть бути зазначені в Підтвердженні замовлення. Неучасть Замовника з причин, що залежать від нього, після належного повідомлення про час зустрічі сама по собі не створює права на повернення коштів, крім випадків, передбачених обов’язковим законодавством.

5.6. Сертифікат, якщо він передбачений продуктом, підтверджує факт проходження навчальної програми або участі в ній. Він не є державним документом про освіту, ліцензією, дозволом на професійну діяльність або підтвердженням державної чи регульованої професійної кваліфікації.

6 Продаж і доставка фізичних товарів

6.1. Виконавець продає стандартні, не персоналізовані друковані книги та набори карт. Їх характеристика, комплектація і ціна зазначаються в описі та Підтвердженні замовлення.

6.2. Доставка можлива до країн, у які обрана служба фактично здійснює перевезення. Вартість доставки сплачує Замовник; її розмір або спосіб розрахунку погоджується до остаточного оформлення замовлення.

6.3. Строк передання відправлення перевізнику та орієнтовний строк доставки повідомляються в Підтвердженні замовлення. Якщо окремий строк передання не погоджений, Товар передається перевізнику без невиправданої затримки, але не пізніше 30 днів від укладення договору, якщо інше не випливає з обставин або закону.

6.4. Орієнтовний строк перевезення визначається службою доставки та може залежати від країни, митного оформлення й обставин, які не контролює Виконавець. Виконавець повідомляє відомий номер відстеження, якщо його надає перевізник.

6.5. Митні платежі, імпортні податки та збори країни одержання, якщо вони виникають і не були прямо включені до ціни, сплачує Замовник відповідно до місцевого законодавства.

6.6. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Споживача в момент фактичного отримання ним або визначеною ним третьою особою, крім перевізника, якщо інше не встановлено обов’язковим законодавством.

6.7. Замовнику рекомендується оглянути посилку під час отримання та, за можливості, зафіксувати видиме пошкодження упаковки разом із перевізником. Відсутність такої перевірки не позбавляє Споживача законних прав щодо невідповідності Товару договору.

7 Ціна, валюта та порядок оплати

7.1. Ціна конкретного продукту доводиться до відома Замовника до оформлення замовлення та фіксується в Підтвердженні замовлення.

7.2. Оплата може здійснюватися у польських злотих PLN, євро EUR, доларах США USD або українських гривнях UAH - у валюті, зазначеній для конкретного замовлення.

7.3. Оплата здійснюється повністю або частинами відповідно до умов, зазначених у Підтвердженні замовлення. Часткова оплата не є розстрочкою або споживчим кредитом, якщо сторони прямо не погодили інше.

7.4. Якщо для конкретного замовлення передбачено бронювальний платіж, він може бути визначений як завдаток (zadatek) у розумінні статті 394 Цивільного кодексу Республіки Польща. Розмір завдатку зазначається до оплати в Підтвердженні замовлення та зараховується до загальної ціни продукту.

7.5. Якщо після спливу встановленого законом строку для відмови від дистанційного договору Замовник з причин, за які він відповідає, відмовляється від виконання договору, не сплачує залишок ціни у погоджений строк, не приступає до участі або іншим істотним чином не виконує договір, Виконавець може відмовитися від договору без надання додаткового строку та залишити отриманий завдаток.

7.6. Якщо договір не виконано з причин, за які відповідає Виконавець, застосовуються наслідки, передбачені статтею 394 Цивільного кодексу Республіки Польща, зокрема право Замовника вимагати суму, що дорівнює подвійному завдатку. Якщо договір припинено за згодою сторін або через обставини, за які жодна зі сторін не відповідає, завдаток повертається в одинарному розмірі.

7.7. Платіж вважається завдатком лише тоді, коли його характер як завдатку (zadatek), сума та наслідки прямо зазначені в Підтвердженні замовлення до здійснення платежу. В іншому випадку частковий платіж розглядається відповідно до його фактичного змісту та застосовного законодавства.

7.8. Положення про завдаток не обмежують обов’язкового права Споживача на відмову від дистанційного договору протягом установленого законом строку та не скасовують окремих правил щодо цифрового контенту, Послуг і Товарів.

7.9. Доступні способи оплати можуть включати картки Visa та Mastercard через надане платіжне посилання або оператора, а також банківський переказ на реквізити Виконавця. Конкретний спосіб зазначається перед оплатою.

7.10. Банківські комісії, витрати конвертації та різниця валютних курсів, які стягує банк або платіжний оператор Замовника, не входять до ціни, якщо прямо не зазначено інше.

7.11. Платіж вважається здійсненим після зарахування коштів Виконавцю або отримання достовірного підтвердження від платіжного оператора.

7.12. Оголошена ціна є кінцевою для Замовника та включає застосовні податки. Виконавець користується звільненням від VAT відповідно до законодавства Польщі.

7.13. Замовник отримує електронне підтвердження замовлення та оплати. Рахунок, фактура або інший розрахунковий документ надається у випадках і порядку, передбачених законодавством, зокрема на належним чином подану вимогу, якщо така вимога підлягає виконанню.

7.14. Виконавець може змінювати ціни на майбутнє. Зміна не поширюється на вже підтверджене замовлення, за яким внесено повну оплату або погоджений завдаток.

8 Право Споживача на відмову від договору та повернення коштів

8.1. Споживач, який уклав договір дистанційно, має право без зазначення причини відмовитися від нього протягом 14 днів, якщо закон не передбачає винятку. Для Товару строк обчислюється від дня його отримання, а для Послуги або цифрового контенту - від дня укладення договору.

8.2. Для дотримання строку достатньо до його спливу надіслати однозначну заяву про відмову на e-mail angelinna123@gmail.com. Споживач може скористатися зразком у Додатку 1, але це не є обов’язковим.

8.3. Цифровий контент. Право на відмову припиняється після початку надання платного цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, лише якщо до надання доступу Споживач: а) надав явну попередню згоду на початок виконання до закінчення 14-денного строку; б) підтвердив, що розуміє втрату права на відмову; та в) отримав підтвердження укладеного договору на стійкому носії.

8.4. Якщо умови пункту 8.3 не виконані, право Споживача визначається обов’язковим законодавством незалежно від факту відкриття посилання або входу до Telegram-каналу.

8.5. Послуги. Якщо Споживач прямо просить розпочати надання Послуги до закінчення 14-денного строку та згодом відмовляється від договору до повного виконання, він сплачує суму, пропорційну фактично наданій частині Послуги. Після повного виконання Послуги право на відмову припиняється, якщо до початку Споживач надав явну згоду, був повідомлений про наслідки та прийняв їх до відома.

8.6. Фізичні товари. Після заяви про відмову Споживач повинен надіслати Товар на адресу ul. Racławicka 3, 42-217 Częstochowa, Polska без невиправданої затримки, не пізніше 14 днів від подання заяви. Перед відправленням рекомендується узгодити спосіб і маркування посилки електронною поштою.

8.7. Прямі витрати на повернення Товару, зокрема пакування, страхування, міжнародне пересилання, митні та інші пов’язані витрати, несе Споживач. Товар повинен бути надійно захищений. Рекомендується використовувати відправлення з відстеженням і зберігати підтвердження. Посилки з післяплатою або оплатою доставки одержувачем не приймаються.

8.8. Виконавець повертає належні платежі не пізніше 14 днів від отримання заяви про відмову тим самим способом оплати, якщо сторони не погодили безкоштовний для Споживача інший спосіб. Щодо Товару Виконавець може утримувати повернення до отримання Товару або доказу його відправлення - залежно від того, що настане раніше. Повертається також вартість найдешевшого звичайного способу первинної доставки, запропонованого для відповідного замовлення; доплата за дорожчий спосіб не повертається.

8.9. Споживач має право оглянути характер, властивості, зовнішній вигляд і комплектність Товару лише в обсязі, який був би можливим у звичайному магазині. Він відповідає за будь-яке зменшення вартості, спричинене користуванням понад межі такої перевірки.

8.10. Для книги використанням понад межі звичайного ознайомлення можуть бути повне або часткове прочитання, внесення записів, згинання, забруднення чи пошкодження сторінок або обкладинки. Для набору карт таким використанням можуть бути практична робота з картами, сліди багаторазового перемішування, подряпини, плями, згини, пошкодження коробки, відсутність чи пошкодження окремих карт, інструкцій або інших елементів. Істотне пошкодження пакування враховується, якщо воно перевищує необхідне для звичайного відкриття та огляду Товару.

8.11. У випадках, передбачених пунктами 8.9-8.10, Виконавець має право зменшити суму повернення пропорційно фактичній втраті вартості. Якщо через використання, пошкодження або неповну комплектність Товар повністю втратив товарну і комерційну цінність та не може бути повторно реалізований як новий, зменшення може дорівнювати повній вартості Товару за умови підтвердження його стану й обґрунтованого розрахунку втрати вартості.

8.12. Під час отримання повернення Виконавець може здійснити фото- або відеофіксацію розпакування, комплектності та стану Товару. На запит Споживача Виконавець повідомляє підстави та розрахунок зменшення суми повернення.

8.13. Саме отримання стандартної книги або набору карт, відкриття посилки чи відсутність перевірки на пошті не скасовує законного права Споживача на відмову. Це право не замінює окремих прав у разі пошкодження або невідповідності Товару договору.

8.14. Якщо замовлення поєднує Товар, цифровий контент і Послуги, правила відмови застосовуються до кожної складової окремо. У Підтвердженні замовлення визначається ціна кожної складової, якщо це необхідно для прозорого розрахунку.

8.15. Після законної втрати права на відмову від цифрового контенту кошти не повертаються лише через те, що Замовник не переглянув матеріали, змінив плани, не має часу, очікував іншого суб’єктивного результату або не забезпечив необхідних технічних умов. Це не обмежує права у випадку невідповідності продукту договору.

8.16. Особи, які не мають статусу Споживача або прирівняного до нього суб’єкта, можуть відмовитися від договору лише у випадках, прямо передбачених договором або законом.

9 Відповідність договору та порядок подання рекламацій

9.1. Виконавець відповідає за відповідність Товару, цифрового контенту та Послуг договору в обсязі й протягом строків, установлених застосовним законодавством.

9.2. Рекламацію можна подати на e-mail angelinna123@gmail.com або поштою на адресу Виконавця. Рекомендується зазначити ім’я, контактні дані, дату й предмет замовлення, опис проблеми, дату її виявлення, очікуваний спосіб вирішення та, за наявності, додати фото або інші докази.

9.3. Відсутність чека або фактури не є самостійною підставою для відмови у прийнятті рекламації, якщо придбання можна підтвердити іншим способом.

9.4. Виконавець відповідає на рекламацію Споживача не пізніше 14 календарних днів від її отримання, якщо коротший або інший обов’язковий строк не встановлений законом.

9.5. У разі невідповідності Товару Споживач має засоби захисту, передбачені законом, зокрема ремонт або заміну, а за встановлених законом умов - зменшення ціни або відмову від договору.

9.6. У разі невідповідності цифрового контенту або цифрової послуги Виконавець у розумний строк і без надмірних незручностей приводить їх у відповідність, а якщо це неможливо або закон передбачає інше - застосовуються зменшення ціни, відмова від договору чи інший належний засіб захисту.

9.7. Незадоволення суб’єктивним результатом навчання не є невідповідністю, якщо продукт відповідає опису, був наданий належним чином, а Виконавець не гарантував конкретного результату.

10 Інтелектуальна власність

10.1. Навчальні програми, відео, тексти, PDF, презентації, дизайн, записи, методики в їхній конкретній формі вираження, фотографії, графічні матеріали та інший контент охороняються авторським правом та іншими правами інтелектуальної власності.

10.2. Після оплати Замовник отримує обмежене, невиключне, непередаване право особисто користуватися матеріалами протягом установленого строку. Майнові права інтелектуальної власності не передаються.

10.3. Замовник може застосовувати набуті знання та навички у власній професійній діяльності. Це не надає права копіювати, відтворювати, перекладати, публікувати, продавати, дарувати, ліцензувати, поширювати матеріали, створювати на їх основі копію курсу чи надавати до них доступ третім особам.

10.4. Без попередньої письмової згоди Виконавця заборонені аудіо- і відеозапис матеріалів, систематичні скриншоти, розшифрування, завантаження, обхід технічних обмежень, публічний показ і комерційне використання контенту.

10.5. У разі порушення Виконавець може припинити доступ після повідомлення Замовника, вимагати припинення порушення, видалення незаконних копій і відшкодування доведених збитків або застосувати інші засоби захисту, передбачені законом. Розрахунки за ненадані частини Послуг здійснюються з урахуванням обов’язкових норм права.

11 Освітній характер і відсутність гарантії результату

11.1. Продукти мають освітній та інформаційно-консультаційний характер. Виконавець не гарантує конкретного доходу, кількості клієнтів, професійного, фінансового, медичного чи іншого індивідуального результату.

11.2. Результат залежить, зокрема, від вихідних знань, практики, самостійної роботи, ринкових умов, дотримання рекомендацій та інших обставин, які Виконавець не контролює.

11.3. Замовник самостійно перевіряє, які дозволи, освіта, кваліфікації, страхування, санітарні або інші вимоги застосовуються до його діяльності у відповідній країні. Навчання не замінює виконання таких вимог.

12 Запис зустрічей, зображення та відгуки

12.1. Виконавець може здійснювати запис онлайн-зустрічі для внутрішньої документації, контролю якості та захисту законних інтересів, попередньо повідомивши учасників. Такі записи не передаються іншим учасникам, якщо окремо не погоджено інше.

12.2. Учасник може вимкнути камеру та мікрофон, якщо їх увімкнення не є об’єктивно необхідним для конкретної консультації або практичної частини. Умови зберігання записів визначаються Політикою конфіденційності.

12.3. Використання імені, зображення, голосу, скриншота, відео або відгуку Замовника в рекламі чи публічних матеріалах можливе лише на підставі окремої добровільної згоди, якщо інша правова підстава не передбачена законом.

12.4. Відмова від маркетингової згоди не впливає на можливість придбати продукт. Згоду можна відкликати на майбутнє без впливу на правомірність використання до її відкликання.

13 Персональні дані

13.1. Адміністратором персональних даних є Beauty studio Angel touch - Inna Semernina. Контакт із питань даних: angelinna123@gmail.com.

13.2. Дані обробляються для відповіді на заявку, укладення та виконання договору, платежів, доставки, бухгалтерського обліку, розгляду рекламацій, захисту прав і, за окремою згодою, маркетингу.

13.3. Для виконання договору дані можуть передаватися платіжним операторам, банкам, Jotform, Telegram, постачальникам e-mail, IT-послуг, бухгалтерських і юридичних послуг та службам доставки - лише в необхідному обсязі й з урахуванням вимог GDPR.

13.4. Детальна інформація про правові підстави, строки зберігання, одержувачів, можливі міжнародні передачі та права особи міститься в Політиці конфіденційності, доступній у тому самому каналі, де оприлюднено Оферту, або надісланій до укладення договору.

14 Правила поведінки

14.1. У навчальних каналах і під час зустрічей заборонені образи, погрози, дискримінація, переслідування, незаконний контент, спам, стороння реклама, розкриття конфіденційних даних інших осіб, перешкоджання проведенню занять та інші протиправні дії.

14.2. У разі порушення Виконавець може попередити Замовника, обмежити окремі функції або тимчасово призупинити доступ. За істотного чи повторного порушення договір може бути припинений після повідомлення, якщо негайне припинення не виправдане тяжкістю порушення.

14.3. Припинення доступу не звільняє Замовника від відповідальності за завдану шкоду. Питання повернення коштів вирішується з урахуванням фактично наданого цифрового контенту та Послуг, характеру порушення і обов’язкових норм законодавства.

15 Відповідальність і форс-мажор

15.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання договору відповідно до договору та застосовного законодавства.

15.2. Виконавець не відповідає за проблеми на пристрої або в інтернет-з’єднанні Замовника, блокування особистого акаунта з вини Замовника чи несумісність, про яку Замовник був належно повідомлений до оплати. Це не звільняє Виконавця від обов’язку надати відповідний договору контент або Послугу.

15.3. Сторона не несе відповідальності за невиконання, спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами поза її розумним контролем, зокрема війною, терористичними актами, стихійним лихом, тривалим системним відключенням електроенергії чи зв’язку, рішенням органу влади, масштабною кібератакою або тривалим збоєм критичного постачальника.

15.4. Сторона, яка посилається на форс-мажор, повідомляє іншу сторону без невиправданої затримки. Строк виконання продовжується на період дії перешкоди. Якщо вона триває понад 30 днів і подальше виконання втратило сенс, кожна сторона може припинити невиконану частину договору з розрахунком за фактично надане.

15.5. Жодне положення Оферти не виключає відповідальності, яку не можна виключити або обмежити за законом, зокрема за умисну шкоду та порушення обов’язкових прав Споживача.

16 Строк дії та зміни Оферти

16.1. Оферта діє з моменту оприлюднення до її відкликання або заміни новою редакцією.

16.2. До конкретного договору застосовується редакція, прийнята Замовником під час оформлення замовлення. Подальші зміни не погіршують умови вже оплаченого замовлення без законної підстави або окремої згоди Замовника.

16.3. Виконавець може змінити Оферту на майбутнє у зв’язку зі змінами законодавства, способів оплати, платформ, асортименту або організації Послуг. Для довгострокових цифрових послуг істотні зміни здійснюються з попереднім повідомленням і з дотриманням прав Замовника, передбачених законом.

17 Застосовне право та вирішення спорів

17.1. До договору застосовується право Республіки Польща. Такий вибір не позбавляє Споживача захисту, який надають обов’язкові норми держави його звичайного місця проживання, якщо вони підлягають застосуванню.

17.2. Сторони прагнуть вирішити спір шляхом переговорів. Звернення або претензія надсилається на e-mail Виконавця; вимога обов’язково дублювати її паперовим оригіналом не встановлюється.

17.3. Споживач може скористатися доступними позасудовими способами вирішення спорів, зокрема допомогою компетентної Inspekcja Handlowa, міського або повітового речника споживачів чи Європейського споживчого центру для транскордонних спорів.

17.4. Якщо спір не вирішено добровільно, його розглядає компетентний суд, визначений обов’язковими правилами юрисдикції. Оферта не нав’язує Споживачу виключну підсудність суду за місцезнаходженням Виконавця, якщо закон дозволяє звернутися до іншого суду.

18 Прикінцеві положення

18.1. Якщо окреме положення Оферти є недійсним або незастосовним, це не впливає на чинність решти положень. Недійсне положення замінюється відповідною обов’язковою нормою закону.

18.2. Політика конфіденційності, Політика повернення коштів (Додаток 2), Підтвердження замовлення та окремі добровільні згоди, надані Замовником, у відповідній частині доповнюють договір. У разі суперечності перевагу мають обов’язкові норми права та індивідуально погоджені умови, які не обмежують прав Споживача.

18.3. Оферта складена українською мовою. Переклади можуть надаватися для зручності; у разі розбіжностей застосовується українська версія, якщо імперативне законодавство не вимагає іншого.

18.4. Контакт для замовлень, відмов, рекламацій і питань: angelinna123@gmail.com; +48 788 485 757; +380 93 698 8432.

Додаток 1 Зразок заяви про відмову від договору

*Цей зразок можна використати, але його використання не є обов’язковим.*

Заява

Повідомляю про відмову від укладеного дистанційно договору щодо зазначеного вище продукту або Товару.

У разі повернення коштів іншим способом, ніж первинний платіж, прошу використати такі реквізити: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Дата: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Підпис, якщо форма подається на папері: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

*Заяву можна надіслати електронною поштою. Для дотримання строку достатньо надіслати її до спливу відповідного 14-денного строку.*